📘 Política de Envio, Troca e Devolução
🚚 Prazo de Envio: seu pedido será enviado em até 4 dias úteis após a confirmação do pagamento. O prazo total de entrega considera: prazo de envio + prazo dos Correios/transportadora.
📦 Frete: o frete é calculado automaticamente no carrinho durante a compra. Promoções de frete podem variar conforme campanhas da loja.
🔄 Como Solicitar Troca ou Devolução: você tem 7 dias corridos após receber o produto para solicitar troca ou devolução (direito garantido pelo Código de Defesa do Consumidor). Envie um e-mail para: [email protected] com:
⚠️ Regras Gerais
✔️ O que pode: aceitamos trocas e devoluções quando o produto:
Após o recebimento, fazemos uma análise em até 10 dias úteis e notificamos por e-mail.
❌ O que não pode: não aceitamos trocas/devoluções quando o produto:
Nesses casos, o item será reenviado ao cliente.
🔁 Condições de Troca e Devolução:
🟡 Troca (produto sem defeito): se o produto não era como você imaginava, você pode solicitar troca.
Frete na troca: você paga o envio para a loja e a loja paga o envio de volta para você
⚠️ Essa regra NÃO se aplica a:
Nesses casos, o cliente paga os dois fretes.
🔵 Devolução (arrependimento): se deseja devolver e ser reembolsado(a):
A loja paga o frete da devolução, desde que:
Reembolso:
🔴 Produto com defeito: se a peça chegar com defeito de fabricação, a loja paga todos os fretes. Após análise, você pode escolher entre troca ou reembolso total.
🔒 Recusa da Devolução: a loja pode recusar a devolução caso:
Neste caso, o produto será reenviado ao cliente.
💬 Atendimento
Em caso de dúvidas: 📧 [email protected]
