TERMOS DE SERVIÇO

Termos de Serviço 

Estes Termos de Serviço estabelecem as condições aplicáveis às compras realizadas no site Sou Estilo Bijuterias. Ao realizar uma compra em nosso site, o cliente declara estar ciente e de acordo com as condições descritas abaixo. 

Nossa política segue as normas do Código de Defesa do Consumidor (Lei nº 8.078/1990), garantindo transparência e segurança nas compras realizadas em nossa loja. 

1. Prazo de Envio 

Após a confirmação do pagamento, os pedidos são preparados e enviados em até 4 dias úteis. O prazo total de entrega é composto por: 

• prazo de separação e preparação do pedido
• prazo de transporte informado pelos Correios ou transportadora escolhida no momento da compra 

Assim que o pedido for enviado, o cliente receberá o código de rastreamento para acompanhar a entrega. 

2. Frete 

O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras com base no CEP informado e no método de envio escolhido. Eventualmente poderão ocorrer campanhas promocionais oferecendo: 

• frete grátis
• frete fixo
• condições especiais de envio 

Essas condições serão informadas no momento da compra. 

3. Trocas e Devoluções

A Sou Estilo Bijuterias segue as regras estabelecidas pelo Código de Defesa do Consumidor. Caso seja necessário solicitar troca ou devolução, o cliente deve entrar em contato com nossa equipe através do e-mail: 📧 [email protected] 

Informando:  

• nome completo
• número do pedido
•  produto
• motivo da solicitação 

4. Direito de Arrependimento 

De acordo com o Art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Nesse caso: 

• o cliente poderá solicitar a devolução sem necessidade de justificativa
• o valor pago será reembolsado integralmente
• os custos de devolução serão de responsabilidade da loja 

5. Condições para Troca ou Devolução

Para que a troca ou devolução seja aprovada, o produto deve: 

• não apresentar sinais de uso
• estar em perfeito estado
• estar acompanhado da embalagem original, sempre que possível 

Após o recebimento do produto devolvido, será realizada uma análise em até 10 dias úteis. 

6. Trocas por Preferência 

Caso o cliente deseje trocar o produto por motivo de preferência (ex.: modelo, cor ou expectativa), a solicitação poderá ser feita dentro do prazo de 7 dias após o recebimento. Nessa situação: 

• o cliente será responsável pelo envio do produto para a loja
• a Sou Estilo será responsável pelo envio do novo produto 

7. Produto com Defeito 

Caso o produto apresente defeito de fabricação, o cliente poderá solicitar troca ou devolução dentro do prazo de 30 dias após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor para produtos não duráveis. Após análise do produto, a Sou Estilo poderá: 

• realizar a troca do produto
• realizar o reembolso do valor pago
• disponibilizar crédito para nova compra 

8. Reembolso 

Caso ocorra devolução aprovada, o reembolso será realizado pelo mesmo meio de pagamento utilizado na compra. Prazos aproximados: 

Cartão de crédito: o estorno poderá aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme a política da operadora do cartão. 

PIX ou boleto: o reembolso será realizado em até 10 dias úteis após a aprovação da devolução. 

9. Atendimento 

Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas a pedidos, trocas ou devoluções, entre em contato com nossa equipe: 📧 [email protected] 

Nossa equipe terá prazer em ajudar.